Support

Support, of in goed Nederlands ondersteuning, is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. U wilt er immers zeker van zijn dat uw applicatie of website altijd werkt. Bij storing moet er direct worden ingegrepen. Daarom werken we met een geavanceerd supportsysteem en bieden we onderhoudscontracten op maat.

Elke vraag of melding komt via internet bij ons binnen en we proberen zo snel mogelijk te reageren. Hoewel u natuurlijk altijd kunt bellen of mailen, heeft dit supportsysteem verreweg onze voorkeur. Wij kunnen uw melding meteen verwerken en u kunt op elk moment zien wanneer en wie er mee bezig is.

Four Digits werkt met zogenoemde Service Level Agreements (SLA), die afwijken van wat gangbaar is. Wij hebben een resultaatverplichting, wat betekent dat uw probleem altijd wordt opgelost. Dit is wezenlijk anders dan een inspanningsverplichting, die geen eisen stelt aan het resultaat.