RENT A PIN: Snel, Simpel & Zorgeloos
Tegenwoordig gaat alles via de bankrekening en cash is eigenlijk nergens meer de standaard. Al die pinautomaten moeten dan ergens vandaan komt, bijvoorbeeld vanuit RENT A PIN! RENT A PIN (en het Belgische RENT TO PAY) is leverancier van pinautomaten, ver welke gelegenheid dan ook. Zo staan de pinautomaten van RENT A PIN door het hele land en elk moment van het jaar. Tijdens festivals, evenementen, maar (bijvoorbeeld) ook aan de oliebollenkraampjes in de wintermaanden.
Twee jaar geleden vroeg RENT A PIN ons om de orderflow van bestaande en nieuwe klanten te optimaliseren. De bestaande orderflow was licht-verouderd, maar het werkte nog wel naar behoren. Toch zag RENT A PIN dat een verbeteringsstap nodig was door allerlei handige koppelingen. De koppelingen zouden ervoor moeten zorgen dat niet alleen de orderflow/onboarding sneller verliep, maar ook dat de foutgevoeligheid verlaagd werd.
Hoe versnel je een orderflow?
RENT A PIN had een duidelijk beeld van de verschillende mogelijkheden om klanten sneller door het bestelproces te laten lopen. Dat is ook niet gek, aangezien deze applicatie de voornaamste manier is om klanten en nieuwe klanten te bedienen. Hieronder een opsomming van alle koppelingen die zijn gemaakt om dit proces te versnellen:
- KVK-check van Graydon: voor het ophalen van bedrijfsgegevens.
- Adressen-check: om te bepalen of een adres werkelijk bestaat.
- Onfido-check: om te bepalen of iemand beschikt over een geldig identiteitsbewijs.
- IBAN-check: om te bepalen of een naam werkelijk bij een rekeningnummer past.
- Aansluitnummers-check: om te bepalen of een bedrijfscreditcard goed geregistreerd is.
- Velden-checks: om te bepalen of alle invulvelden volgens de juiste formats ingevuld zijn.
Veel van de zonet genoemde check zorgen ervoor dat een (potentiële) klant wordt geholpen door automatisch velden in te vullen. Zo zorg je ervoor dat een invuller snel een bestelling kan plaatsen en daarna over kan gaan op de orde van de dag.
Wil jij het eindresultaat zien? Klik dan hier.
Behulpzaam en efficiënt
Ook hebben we rekening gehouden met het feit dat er best wat informatie gevraagd wordt, maar niet iedereen alle documenten/informatie beschikbaar heeft. Om het voor klanten makkelijk te maken hebben wij ingebouwd dat elke wijziging opgeslagen wordt. Wanneer een klant de browser sluit kan hij/zij binnen een week de aanvraag nog afmaken. Ook worden er per mail en SMS reminders met Magic Links verstuurd om het zo makkelijk mogelijk te maken om een aanvraag netjes af te ronden.
Een mooi digitaal affiche: website
Ook RENT A PIN's website mocht een nieuw jasje krijgen, met een duidelijkere trechter richting de producten en diensten die de organisatie te bieden heeft. In samenwerking met Evers + de Gier (het plusje hoort in de titel) werd er gewerkt aan een nieuwe look-and-feel voor RENT A PIN en RENT TO PAY. De website moest modern, no-nonsense en rustig zijn. Het design dat aangeleverd werd was van hoog niveau, met veel gevoel voor detail en het was duidelijk dat de designers goed wisten welke informatie voor ontwikkelaars belangrijk waren.
Het eindresultaat is een snelle en consistente website die nog jaren mee kan!
